Operación del servicio
Entrega, mantenimiento y soporte
Qué necesitas entregar, cómo se desarrolla el sitio y cuáles tareas cubre cada suscripción.
1. Inicio del proyecto
Después de confirmar la contratación, solicitamos una descripción del negocio, contactos, identidad visual y los materiales disponibles. El desarrollo inicia de forma operativa una vez que exista información suficiente para trabajar.
2. Tiempo estimado
Nuestra meta comercial es diseñar y publicar durante la primera semana tras recibir materiales y aprobaciones, siempre sujeta a complejidad, alcance, disponibilidad de terceros y respuesta del cliente. Un plazo definitivo solo aplica cuando esté documentado en una propuesta aceptada.
3. Revisión y publicación
El cliente revisará textos, imágenes, teléfonos, enlaces y detalles de su actividad antes de publicar. Publicar el sitio no implica garantizar una cantidad de visitantes, mensajes o ventas.
4. Mantenimiento incluido
Con el plan activo se mantiene el funcionamiento general contratado, alojamiento, certificado SSL, y seguimiento técnico razonable. No equivale a cambios ilimitados de diseño, nuevas funciones o creación ilimitada de contenido.
5. Alcance específico de Presencia Profesional
Incluye el mantenimiento y soporte comunes, además de dos artículos SEO mensuales, herramientas de medición configuradas y un reporte ejecutivo mensual. Los artículos requieren colaboración del cliente en información y validaciones cuando corresponda.
6. Soporte y modificaciones adicionales
Las solicitudes se atienden mediante info@impulsoweb.mx o WhatsApp de impulsoweb. Los plazos se determinan conforme a complejidad y urgencia; no se promete disponibilidad permanente ni tiempo garantizado de resolución sin acuerdo específico.
Integraciones, campañas publicitarias, comercio electrónico, citas, catálogos complejos y páginas extra se cotizan de forma independiente.
7. Servicios de terceros
Los errores originados por redes externas, bloqueos de registradores, sistemas de correo y pasarelas de pago pueden requerir intervención de terceros. Informaremos medidas razonables de seguimiento.